Politique de retour et de remboursement

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes intactes, et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@furavix.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@furavix.com afin que nous puissions résoudre le problème.

Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)

  • Produits personnalisés ou sur mesure

  • Produits de soins personnels (cosmétiques, produits de beauté)

  • Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

  • Articles en promotion ou soldes

  • Cartes-cadeaux

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges
Pour obtenir un autre produit, le moyen le plus rapide est de retourner l'article initial et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation de 14 jours (Union Européenne) 

Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour être éligible au retour, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes intactes, dans son emballage d'origine, et accompagné de la preuve d'achat.

Attention : certains produits ne sont pas éligibles au retour, notamment les produits d'hygiène, les produits personnalisés, les articles périssables, ainsi que tout produit ouvert ou utilisé.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si celui-ci est accepté, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas votre remboursement sous 15 jours ouvrables après approbation, merci de nous contacter à contact@furavix.com